常见问题

085 在哪里可以买到正品车魔方产品？ 购买售后

可通过本官网在线咨询购买，或到车魔方授权合作门店与经销商处购买。认准官方渠道，谨防假冒产品。

086 支持哪些购买方式？ 购买售后

支持在线留言订购、电话订购与门店现场购买。批量采购与合作客户可联系招商经理签订购销协议，支持物流直发。

087 批量采购有优惠吗？ 购买售后

有。门店整箱批发、车队集采与区域代理均有阶梯价格，采购量越大价格越优。具体报价请拨打招商热线400-9677-816咨询。

088 支持退换货吗？ 购买售后

未拆封、不影响二次销售的产品在收货后七天内支持退换，质量问题运费由我们承担。已拆封使用的产品因涉及安全，不支持无理由退换。

089 运输途中破损了怎么办？ 购买售后

请当场拍照保留外箱与产品照片，第一时间联系客服，我们会安排补发或退款处理，请您放心。

090 如何查询产品真伪？ 购买售后

收到产品后可查看包装上的品牌标识与批次信息，拨打客服热线提供批次号核对。建议始终通过官方渠道购买，从源头避免假货。

091 可以开发票吗？ 购买售后

可以。个人与企业客户均可开具发票，下单时请备注开票信息，或联系客服提供抬头与税号，电子发票将发送至您的邮箱。

092 产品出现质量问题怎么办？ 购买售后

请在保质期内联系客服并提供购买凭证与产品照片，经核实属于质量问题的，我们将无条件退换并承担相应运费。

093 有使用教程和客服支持吗？ 购买售后

有。官网 FAQ 覆盖常见使用问题，合作门店提供标准施工培训，购买客户可随时通过在线留言或客服热线获取一对一指导。

094 使用后感觉没效果怎么办？ 购买售后

请先确认是否按说明正确使用（加注比例、行驶里程等）。若确认按说明使用后仍无改善，请联系客服，我们会协助分析车况原因；确属产品质量问题的按售后政策处理。

095 门店施工的价格大概是多少？ 购买售后

各地门店工时与项目组合不同，单一除碳项目通常在百元级，全套养护（除碳+三元催化+进气道）价格以门店公示为准。购买家用款自行养护成本更低。

096 个人可以成为分销商吗？ 购买售后

可以。有本地车主资源的个人（如汽配店主、网约车司机群主等）可申请成为分销合作商，享受批发价与推广支持，详情请联系招商经理。

097 有会员或积分体系吗？ 购买售后

绿抖养车平台内建有会员与积分体系，平台用户可参与积分兑换与养护福利活动。具体规则以平台公告为准。

098 节假日可以发货吗？ 购买售后

常规订单工作日当天或次日发出，部分节假日物流时效受快递公司影响会有延迟。紧急订单请提前联系客服协调。

099 物流时效是多久？ 购买售后

默认快递一般2-4天送达，偏远地区3-7天。整箱批发订单支持物流专线运输，具体时效以客服确认为准。

100 保质期内产品变质了怎么办？ 购买售后

正常存放不会变质。若出现明显分层、异味、包装鼓胀等异常，请停止使用并联系客服，核实后免费更换新品。

101 咨询电话是多少？ 购买售后

招商与购买咨询热线：400-9677-816。也可以直接在本官网在线留言，我们会在24小时内回复。

102 在线留言后多久回复？ 购买售后

工作时间内的留言一般当天回复，最迟不超过24小时。紧急事宜建议直接拨打热线电话，招商经理将优先为您对接。